跟团游的过程中,你会信任带团的导游吗?
你好,很高兴回答你的问题,作为从事东南亚地接旅行社好几年的我来说,我觉得我很有资格回答你的问题,因为我见过各种各样的导游,巴厘岛的,泰国的,沙巴的,这些地方我们都有旅行社接团,主要接待国内过来的旅游团,所以素质高的,服务好的,也有差的导游我都接触过。首先这里要说一下接团导游的基本职责:安全有效履行接待任务,带领游客合理走行程(吃住行游+购物+***),讲解行程景点知识,解答游客问题,遇到突***况第一时间报备并马上有效处理,如果一个导游能做到以上几点,那至少说明这是一个合格的导游。由于团队标准不一,有高有低,比如标准较低的团队举例,导游收入是:低保低(甚至0保底,以前还有负的)+佣金(购物+自费)构成,这就决定了很多导游在完成正常接待服务任务的同时前提下想多赚点钱,这是可以理解的,关键要看前期服务游客好不好,跟游客互动好不好,推荐的产品适不适合游客,如果是服务好,团队气氛好,游客也想玩或者说客人自己就有购买需求的情况下,团队游客自然也会相信导游,相对来说这种能力强的导游也是可靠的。那如果遇见下面这样的导游那最好就是不要相信:从接团开始就不怎么服务不怎么讲解只会推荐消费,没有笑容还卖苦求支持的,这是不合格的导游,如果服务不好甚至有犯错误的那最好直接投诉,我们旅行社也会严格处理这种导游。所以说,信任不信任,还得看游客开不开心,导游负不负责。
跟团旅游中,我是不相信导游。原因很简单,就是导游想方设法忽悠你多消费,自己从中获得收益。这是现在国内外旅行团的导游及整个行业一种“潜规则”。只是个别旅行社做的比较好一点,个别旅行社管理的比较严格一点,这些旅行社就是国内那些品牌的旅行社。有些旅行社、有些导游带的团糟糕的很,整个旅行途中天天推销旅游商品,旅游车把游客拉上不停歇的进购物点,更严重的是还强制消费,不管你买多还是买少,必须得消费一点点。这种行为让人很反感,导游花言巧语能说会变,苦口婆心说让你们支持他,同情他,可怜他,说自己带团也不容易,旅行社给的底薪非常的低等等理由,总之一句话就是忽悠的让你消费。而游客消费以后,好多事情都是有一种上当的感觉,游客能不吐槽吗?这种旅行社越做越糟糕,越做越杂,但是他以低廉的报价来不断吸引游客。
报团中所谓的零团费、负团费导致导游中途甩客、与景点购物点合谋欺骗游客,甚至威胁游客造成的恶果。加上旅游投诉麻烦、监管的不到位,甚至有些地方保护主义的思想的作怪,造成了人们对旅行社及导游的信任度大幅下降,宁愿自助游多花点钱、费点事也不愿意参团。所以当你出去跟团旅游的时候,不要相信导游那张嘴!跟团游,要擦亮眼睛,不要太相信导游的鼓吹,如果景区有些小的工艺品,价格也不贵,可以捎带些送亲朋好友,切勿相信所谓***开光过的佛珠,玉石,什么养生药品、保健品,什么比内地便宜的首饰珍奇、名贵物品。所谓的这些商品,其中里面都有一些“奥秘”,一定要忍住自己的手,理性消费,切莫就像小品里面的大忽悠一样上了当,影响旅游心情。所以我总结是这样的,因为我以前总是报团去旅游,感同身受,好几次的经历让人很是郁闷。后来我基本上不报团,都是自驾游。综上所述,若跟团旅游,我是不相信导游。
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