旅游案例（生态旅游案例）

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年10月1日16时左右；山东济南大明湖景区过山车；一名60岁女园林工被迎面而来的过山车撞上，不幸遇难；给园区内的植物浇水，趁着过山车仍然停留在高空，到过山车区域内取水管躲闪不及，当即被撞倒在地。

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“肯尼亚9·30车祸事故”虽然是一起意外事故，但也为我们敲响了警钟，加快建立出境旅游安全保障体系是非常必要的。出境旅游的快速发展迫切需要构建多种主体协同作用的出境旅游安全机制。

最终导致3人溺水身亡，对此次事故承担主要的80%责任。

无独有偶，2015年英国的奥顿塔游乐场两车相发生相撞，醉倒导致16名游客受伤，更严重的是两名花样青春少女被迫腿部截肢。以上这些惨痛的事故就时刻发生在我们身边，让人惋惜。

1、处理：该投诉的核心问题在于：投诉人认为购买的产品价格偏高，并且旅行社或导游没有尽告知的义务。

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2、本案例中的导游员小李及时得体地处理了游客的投诉，使得一场本来可能会给旅行社带来麻烦、给自己的合作伙伴——饭店带来经济损失的意外事故及时地化解了，可见，导游员对待投诉处理的正确与否，其意义非同小可。

3、哈尔滨市旅游发展委员会根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》对导游商某某给予没收违法所得两千七百八十元、罚款二万元，并吊销导游证的处罚。

一个典型的细节是，桂林一家旅行社在黄石成功营销，成为了中国旅游界的十大经典案例之一。另一个耐人寻味的细节是，黄石游客往外跑，来黄石的游客却很少。目前来黄的旅游团极少，多是企业商务团体或亲朋走动。

国内旅游市场营销案例1：玉龙雪山与“印象丽江”情缘玉龙雪山，这座全球少有的城市雪山，既是丽江旅游的核心品牌。

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案例一 2015年4月，河南新乡市长垣县铜塔寺商业街庙会上，“太空飞碟”游乐设施在空中发生故障，旋转杆断裂，有19人被甩下来，其中1人为骨折重伤，18人轻伤。

下面为大家介绍4个分别来自中国宝岛台湾、法国、美国、日本的乡村旅游经典案例。

自驾游乐趣无穷，但第一次出门的朋友也许会遇到许多意想不到的小麻烦。记者为此采访了一些有丰富自驾经验的“驴友”。