接待旅游（接待旅游团的准备工作）

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1、保持乐观的沟通态度拥有乐观心态的人，在生活和工作中更容易呈现出积极和热情的一面。

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2、首先，要积极主动地与对方打招呼。在打招呼时，要正视对方的眼睛，这样，对方一定会认为你是一个亲切的人，并愿意与你交谈。

3、老年旅行团节奏要慢，他们更关注健康和养生方面的知识，一个是环境，另一个是生态，对高新技术的东西不感兴趣。购物也以保健养生为主。

1、处于主导地位，住宿供给和保障能力是旅游接待的直接体现，住宿业接待水平直接决定了旅游产业发展质量的游客体验感。富有特色、服务上乘的酒店本身就是游客的旅游目的地和吸引核。

2、旅游景区在旅游业中的地位及作用：旅游景区，是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。

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3、主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。

4、创造一种和谐的气氛。产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

1、旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。

2、：旅行社门市接待：当游客到旅行社咨询，报名时，负责接待，为客人提供旅游行程，报价，以及咨询，签定合同等事宜 2：旅游行为接待，有游客来本地旅游，商务，需要旅行社安排人员负责入住，会务场地，用车，游览景点，用餐等事项。

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3、旅游接待业包括酒店接待，旅行社接待，旅游景区接待，是旅游行业对游客接待业务的总称。